Der Kunde....
...ist eine international agierende deutsche Großbank, die sowohl im B2B als auch im B2C Geschäft etabliert ist.
Die Aufgabe bestand in der Konzeption & Entwicklung einer Online-Plattform für den Geschäftsbereich Immobilienfinanzierung, die den gesamten Beratungsprozess zwischen dem Endkunden als Darlehensnehmer sowie der Bank als Darlehensgeber digitalisiert.
Ausgangssituation
Der Antrags- und Genehmigungsprozess einer Immobilienfinanzierung ist in Deutschland sehr komplex. Die Bank als Darlehensgeber entscheidet auf Basis einer Vielzahl von Dokumenten und Informationen, die der Endkunde als Darlehensnehmer auf Basis gesetzlicher Vorgaben und Regularien in bestimmten Planungs- und Bauabschnitten einer Immobilienfinanzierung beibringen muss. Dem Gegenüber steht eine Vielzahl unterschiedlicher FinanzberaterInnen, die als angestellte oder selbstständige BerterInnen für die Bank zentral oder auch dezentral tätig sind.
Problemstellung
Es gab keinen definierten und zentralisierten Leitfaden, der sowohl dem Endkunden als auch den entsprechenden Berater die nötige Orientierung gibt, wann wer welche Schritte und Aufgaben im Finanzierungsprozess zu erledigen hat. Dabei hat gerade der "immobilienfremde" Endkunde einen enormen Beratungsbedarf, welche Daten und Dokumente er im Finanzierungs- und Bauabschnitt wie und wann beibringen muss.
Lösung
Der von uns konzipierte Plattform bietet beiden Parteien alle persönlichen Objekt- und Finanzierungsdaten auf einem Blick. Sie vereint die zentralisierte Steuerung und Dokumentation einer Immobilienfinanzierung. Von der Finanzierungsanfrage, über die Prüfung bis zur Genehmigung und der dazugehörigen Prozessteuerung bis zum Dokumentenmanagement. Darüber hinaus dient Sie als Prozessleitfaden, Wissensdatenbank und Kommunikationsschnittstelle.
Digitalisierung starten!
Nicht nachdenken und abwarten sondern einfach machen und loslegen!